База честных советов    

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Обновление: 5 февраля 2018 г.

Заявление на возврат товара (образец)

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением.

У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки.

Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

  • Ф.И.О. покупателя
  • контактную информацию о покупателе
  • сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости
  • сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения
  • требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

  • во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен
  • во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом
  • в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом
  • и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.

И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий.

При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55, который устанавливает список товаров, которые не подлежат возврату, если основания считать их некачественными отсутствуют.

Скачать образец заявления на возврат товара

Исковое заявление о замене/возврате товара ненадлежащего качества или иной защите прав покупателя

Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей.

Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо (юридическую фирму и т.п.), представляющее его интересы.

По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения (жительства) ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора. Иски такими покупателями могут быть поданы:

  • по месту нахождения продавца
  • по месту проживания покупателя
  • по месту заключения договора купли-продажи.

Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара.

Число копий документов, направляемых в суд (в том числе самого искового заявления), должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя (если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе) и т.д. Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию.

Иски, направленные на защиту прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества

Заявление о возврате товара ненадлежащего качества

Директору [наименование организации-продавца] [Ф. И. О. руководителя] [Ф. И. О., паспортные данные покупателя]

Контактный телефон [номер]

Я, [Ф. И. О. покупателя], [число, месяц, год] приобрел в Вашем магазине [наименование товара и его индивидуально-определенные признаки].

После приобретения товара мною были обнаружены следующие недостатки товара: [вписать нужное].

На основании изложенного и руководствуясь ст. 18 Федерального закона О защите прав потребителей, прошу:

[заменить товар на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) заменить товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены соразмерно уменьшить покупную цену товара незамедлительно безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар сумму].

Также прошу в полном объеме возместить убытки, причиненные мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а именно: [вписать нужное].

Я ознакомлен с положением закона о том, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Приложение: Кассовый чек [N, дата] [Подпись, Ф. И. О. покупателя] [число, месяц, год]

от [Ф. И. О., адрес потребителя]

Претензия
о некачественном ремонте бытовой техники

[Число, месяц, год] я представил в [наименование организации-исполнителя, адрес] для проведения ремонта [указать наименование предмета бытовой техники], [значение] года выпуска, изготовитель [вписать нужное], модель [вписать нужное], серийный номер [вписать нужное], тем самым заключил с вашей организацией договор бытового подряда, что подтверждается квитанцией N [вписать нужное] от [число, месяц, год].

В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость ремонтных работ в сумме [значение] руб. и передал исполнителю [наименование предмета бытовой техники] по акту передачи от [число, месяц, год] N [вписать нужное]. Ваша организация провела ремонт [наименование предмета бытовой техники], который включил в себя [указать, какие ремонтные работы проводились, какие детали заменены и т. д.]. [Число, месяц, год] на основании акта приемки N [вписать нужное] мне был передан отремонтированный [наименование предмета бытовой техники], который находился в исправном техническом состоянии.

Гарантийный срок на произведенный ремонт [наименование предмета бытовой техники] установлен исполнителем в [указать срок], исчисляемый с момента передачи бытовой техники потребителю.

В течение гарантийного срока мною были обнаружены следующие недостатки по ремонту [наименование предмета бытовой техники]: [перечислить недостатки, свидетельствующие о некачественном ремонте бытовой техники].

Согласно ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в течение гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В соответствии со ст. ст 723, 737 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 29 Закона РФ О защите прав потребителей, п. 25 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации прошу безвозмездно устранить в [значение] срок следующие недостатки ремонта [наименование предмета бытовой техники]:

Ответ прошу мне дать в письменном виде в течение [значение] дней с момента получения данной претензии. В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок я буду вынужден обратиться с иском в суд.

1. Копия квитанции от [число, месяц, год] N [вписать нужное].

2. Копия акта передачи [наименование предмета бытовой техники] от [число, месяц, год] N [вписать нужное].

3. Копия акта приемки [наименование предмета бытовой техники] от [число, месяц, год] N [вписать нужное].

[число, месяц, год]

или уполномоченного лица]

Заявление о замене технически сложного товара на аналогичный товар

См. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.01.01 г. N 575

[Число, месяц, год] мною был приобретен [наименование технически сложного товара].

В процессе использования были обнаружены следующие недостатки: [вписать нужное].

Руководствуясь статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей, прошу заменить приобретенный мною [наименование товара] на [наименование товара] такой же марки (модели, артикула) или на такой же [наименование товара] другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

[число, месяц, год]

В [наименование суда по месту нахождения юридического лица

или его филиала (на выбор истца)]

Ответчик: [полное наименование юридического лица (не филиала)]

Цена иска [значение] руб.

Госпошлина [значение (если цена иска свышеруб.)]

Исковое заявление
о защите прав потребителей (к юридическому лицу (филиалу))

[Число, месяц, год] [наименование ответчика], в лице филиала [наименование юридического лица], и [наименование истца] заключен договор N [значение] о [вписать нужное].

Стоимость оказанных услуг по указанному договору составила [цифрами и прописью] рублей. [Число, месяц, год] денежные средства в сумме [цифрами и прописью] рублей поступили на расчетный счет Ответчика, что подтверждается платежным поручением от [число, месяц, год] N [значение].

Со стороны Ответчика претензии в отношении исполнения мною обязанностей по договору не предъявлено.

[Число, месяц, год] мною обнаружены недостатки, включившие в себя нижеследующее:

[Перечислить недостатки оказанных услуг с указанием подтверждающих документов (акт/протокол)].

[Число, месяц, год] в адрес филиала [наименование юридического лица] направлено уведомление о наличии выявленных недостатков с предложением устранить их. Однако до настоящего времени Ответчик недостатки не устранил.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 01.01.2001 г. N 2300-I О защите прав потребителей (далее по тексту — Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

— соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу)

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами

— отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Неправомерными действиями Ответчик причинил мне моральный вред, который оценивается мной в размере [цифрами и прописью] рублей и должен быть взыскан в мою пользу в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

Учитывая изложенное, руководствуясь п. 2, 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. ст. 4, 15, 29 Закона РФ от 01.01.2001 г. N 2300-I О защите прав потребителей, прошу:

1. Обязать Ответчика безвозмездно устранить существенный недостаток, а именно: [вписать нужное].

2. Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере [значение] % от стоимости предоставленных услуг за каждый день просрочки срока устранения существенного недостатка начиная с [число, месяц, год] года по день вынесения судебного решения. Окончательный расчёт неустойки будет представлен в последнем судебном заседании.

На момент подачи иска в суд неустойка составляет [цифрами и прописью] руб.

Расчёт неустойки на момент подачи искового заявления в суд:

[сумма по договору] руб. х [значение] % х [количество дней просрочки срока устранения недостатков] = [значение] руб.

3. Взыскать с Ответчика в мою пользу [цифрами и прописью] рублей в качестве компенсации морального вреда.

4. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость юридических услуг [цифрами и прописью] рублей.

5. Взыскать с Ответчика в мою пользу стоимость почтовых услуг в сумме [цифрами и прописью] руб.

1. Копия искового заявления для Ответчика в 1 экз.

2. Копия договора на оказание услуг от [число, месяц, год] N [значение] в 2 экз.

3. [Документы, подтверждающие наличие обнаруженных недостатков] в 2 экз.

4. Копия уведомления от [число, месяц, год] в 2 экз.

5. Копия квитанции на оказание юридических услуг на сумму [значение] руб. в 2 экз.

6. Копии документов, подтверждающих почтовые расходы в 2 экз.

7. [Документ, подтверждающий оплату госпошлины] в 1 экз.

[Число, месяц, год] [подпись] [Ф. И. О.] [Вписать нужное] районный (городской) суд

[указать название населенного пункта]

Адрес: [вписать нужное]

Ответчик: [краткое наименование юридического лица]

Адрес: [вписать нужное]

Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей

Исковое заявление
о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда

[Число, месяц, год] [Ф. И. О. истца] обратился в магазин [название магазина], который является представительством мебельной фабрики [краткое наименование организации], для приобретения кухонной мебели. [Число, месяц, год] между [краткое наименование организации Ответчика] и [Ф.

И. О. Истца] был заключен Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели. Цена согласно договору составила [сумма цифрами и прописью] рублей, из них аванс в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей необходимо было внести в срок до [число, месяц, год].

Указанная сумма была уплачена истцом наличными согласно приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (сумма аванса в размере [сумма цифрами и прописью] рублей), а также приходно-кассовому ордеру N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (оставшаяся сумма по договору в размере [сумма цифрами и прописью] рублей).

В соответствии с п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее [значение] рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение [значение] дней с момента доставки согласно п. [значение] Договора N [вписать нужное] от [число, месяц, год] установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца).

Доставка мебели была произведена [число, месяц, год]. Таким образом, просрочка доставки мебели составила [значение] дней.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в виде пени в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. В Договоре N [вписать нужное] от [число, месяц, год] не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:

[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей. Акт приемки-передачи мебели не составлялся.

[Число, месяц, год] в процессе сборки кухонной мебели в квартире Истца представитель Ответчика [должность, Ф. И. О.] выявил отсутствие необходимых деталей, а именно:

— фасады размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.

— плинтусы размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.

— становая панель к мойке

— петли в количестве [значение] шт.

— полки размер [вписать нужное] в количестве [значение] шт.

— [указать другие недостатки].

Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т. к. отсутствовали необходимые детали. В этой связи [число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика претензию с требованием доставить недостающие детали кухни в срок до [число, месяц, год], а также оплатить неустойку за просрочку доставки мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

[Число, месяц, год] были поставлены недостающие детали кухонной мебели и начата сборка.

При сборке кухонной мебели обнаружены следующие недостатки:

— Ответчиком были допущены ошибки при замерах и разработке проекта, так как при монтаже напольных шкафов выяснилось, что их размеры больше, чем необходимо, поэтому в смонтированном виде шкафы упираются в наличники дверей

— в столешнице рабочего стола сделан выпил, который не обработан защитной пленкой. В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги

— из-за ошибки в обмере и проектировании шкафа N [вписать нужное] фасад к нему поставлен шириной [значение] мм. Установка фасада такого большого размера невозможна, в этой связи был произведен перенос фальшпанели для того, чтобы установить фасад шириной [значение] мм.

Образовавшаяся справа щель шириной [вписать нужное] закрыта деревянной рейкой.

— по причине ошибки Ответчика в проектировании угловые срезы столешницы мойки (шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное]) и рабочего стола (шкафы N [вписать нужное], [вписать нужное]) изготовлены по линиям, не параллельным линиям соответствующих фасадов, т. е. контуры столешниц не повторяют контуров соответствующих напольных шкафов

— [указать другие недостатки].

[Число, месяц, год] Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

Ответа на Претензию от [число, месяц, год] в адрес Истца не поступило.

[Число, месяц, год] Истец направил в адрес Ответчика повторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот раз ответа на нее не последовало.

До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы.

В ходе снятия замеров, при проектировании и изготовлении мебели Ответчиком были допущены грубые ошибки, часть из которых при сборке и установке кухонной мебели оказалось невозможным исправить, а именно: шкафы NN [вписать нужное], [вписать нужное], [вписать нужное] превышают размеры той части помещения кухни, где они должны быть установлены. Такое изготовление мебели нельзя считать изготовлением мебели по индивидуальному заказу и соответственно снижает ее стоимость на [значение] %. Таким образом, стоимость комплекта кухонной мебели, изготовленной и поставленной Ответчиком по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год], с учетом всех перечисленных выше недостатков составляет [сумма цифрами и прописью] рублей.

Согласно п. 2 ст. 31, п. 5 ст. 28 и п. 1 ст.

29 Закона О защите прав потребителей потребитель имеет право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы. Сумма неустойки за период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] по состоянию на день подачи искового заявления составляет [сумма цифрами и прописью] рублей исходя из следующего расчета:

[Значение] дней х [значение] рублей х 3% = [сумма цифрами и прописью] рублей.

Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] Истцу был причинен моральный вред, так как в период с [число, месяц, год] по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т. к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на [значение] дней.

Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

1. Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

2. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору N [вписать нужное] от [число, месяц, год] в размере [сумма цифрами и прописью] рублей.

3. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей

4. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме [сумма цифрами и прописью] рублей

5. Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг: консультаций, составление претензии и искового заявления в общей сумме [сумма цифрами и прописью] рублей.

1. Исковое заявление (Копия — 1 экз.)

2. Договор N [вписать нужное] об изготовлении и установке кухонной мебели от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

3. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

4. Приходно-кассовый ордер N [вписать нужное] от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

5. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

6. Претензия к [полное наименование организации Ответчика] от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

7. Квитанция N [вписать нужное] от [число, месяц, год] об оплате юридических услуг (Копия — 2 экз.)

8. Кассовый чек от [число, месяц, год] (Копия — 2 экз.)

9. [Вписать нужное]

10. [Вписать нужное].

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона О защите прав потребителей, а также согласно пп.

4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ по искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Как вернуть денежные средства за некачественный товар в 2018 году?

От не вынужденных ошибок никто не застрахован. Особенно если дело касается покупки в магазине, где технический брак, физические дефекты, ненадлежащее качество и прочие проблемы дают о себе знать на практике. Даже мелкие проблемы вряд ли могут устроить требовательного покупателя, который отдал собственные деньги.

И здесь, возможно, стоит составить акт о браке товара, передаваемый поставщику — образец по ссылке.

Поэтому следует подавать претензию на возврат товара ненадлежащего качества.

Правила составления заявления на возврат товара

При покупке товара ненадлежащего качества стоит сообщить об этом продавцу. И решение не идти на компромиссы здесь совершенно правильное и оправданное.

Многие покупатели, тем не менее, предпочитают махнуть рукой и отравиться в магазин за новой покупкой или смириться с неполноценностью приобретения.

Однако, делают они это абсолютно напрасно — официальное законодательство дает потребителю шанс и право отстоять свои интересы в правовых рамках. Требование потребителя о возвращении денег за некачественный продукт — распространенная форма обращения в спорах с продавцом.

В 2018 году остается актуальным эффективный механизм возвращения денег за брак или ненадлежащее качество товара, который обязательно проведет к победе в спорной ситуации, если все действия выполнить правильно.

В заявлении на возврат не существует строго установленной формы написания.

Но для исключения ненужных вопросов и возможностей продавца законно отказаться от исполнения своих обязательств, следует придерживаться следующих правил оформления:

  • Указать полное наименование организации, продавшей некачественный продукт
  • Указать собственные ФИО и контактные данные
  • Четко и лаконично изложить суть проблемы и свои требования
  • Приводить аргументы законности требований, ссылаясь на пункты соответствующих статей Гражданского Кодекса.

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества — образец

Образец типового дзаявления начинается с шапки информации вверху страницы с содержанием названия организации, ФИО и данных заявителя, Далее, по центру страницы нужно написать название документа(заявление) и пояснить о чем пойдет речь.

С новой строчки лаконично изложить суть проблемы, выдвинуть свои требования, привести основания законности просьбы по правовым нормам РФ.

В конце текста сообщить оприобретении ненадлежащего качества товара, о наличии права заявителя обратиться в судебную инстанцию случае неисполнения требований. Завершается документ проставлением даты и подписью с расшифровкой.

Когда и как можно сделать возврат технически сложного товара?

Технически сложную вещь можно вернуть в магазин без проблем, если во время эксплуатации были обнаружены некоторые дефекты. Возвращение должно быть осуществлен не позднее 15 дней с того момента, когда была сделана покупка.

В случае, если у вещи обнаружен существенный недостаток, не позволяющий нормально им пользоваться, возвращение возможно и позднее установленного срока.

Также, позже 15 дней можно вернуть технически сложный товар, если:

  • нарушены законные сроки устранения дефекта
  • устройством невозможно пользоваться в течение 30 календарных суток в
    границах каждого гарантийного года.

Для того, чтобы вернуть купленную вещь, нужно составить заявление на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества. Документ оформляется в свободной форме, но в основном тексте нужно обязательно описать проблему и четко указать причину возврата.

Причиной может стать ненадлежащее качество товара.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Для возврата денег за некачественный продукт нужно оформить требование к продающей компании или изготовителю.

Обращение оформляется, если:

  • возвращение осуществляется в период гарантии
  • возвращение осуществляется в границах двух лет по завершению срока гарантии.

Намерение о возврате денежных средств, отданных продавцу за некачественный товар, покупатель предъявляет в любой форме — письменной или устной. Ситуации такого рода в большинстве довольно острые и конфликтные, продавцы редко с готовностью идут навстречу заявителю, поэтому претензия должна быть изложена четко, лаконично и однозначно.

Любые размытые формулировки образовывают лазейку, и дают продавцу возможность избежать ответственности.Рекомендуется составить заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества в письменной форме, указать дату его написания и передать представителю продавца с обязательной подписью документа с его стороны.

В случае отказа представителя компании принимать это обращение, нужно этот же документ выслать по возможным каналам связи.

Например, по обычной почте по адресу местонахождения торговой точки или головного офиса компании. Письмо нужно высылать с заказным уведомлением.

Исковое заявление на товар ненадлежащего качества — образец

По содержанию исковое заявление похоже на требование на имя компании продавца. Типовое заявление содержит следующие пункты:

  • Информационная шапка в правом верхнем углу страницы: Мировому судье судебного участка, района города — истец: данные — ответчик: данные — цена иска: данные
  • Название документа по центру
  • Текст обращения с подробным описанием проблемы, аргументами своей правоты, ссылкой на правовые нормы, указанием дат, хронометражем событий
  • Перечисление своих требований
  • Расчет неустойки
  • Приложения документов
  • Дата и подпись.

Образец заявления на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Распространенная форма заявления на возврат денег за некачественный товар содержит следующие пункты:

  • Шапка документа в правом верхнем углу страницы: Генеральному директору название- Адрес:- От ФИО — Адрес
  • По центру страницы название документа Претензия
  • В следующих двух строчках, по центру, под словом Претензия нужно сделать краткое описание: отказ от договорных обязательств купли-продажи и требование возвращения денег за некачественный продукт
  • Текст Претензии: описывается суть проблемы, указываются личные данные
  • Приводится основание для отказа от договора — статья 503 ГК, по которой покупатель имеет право отказаться от некачественной вещи и вернуть потраченную сумму
  • Потребовать возврата денежных средств, возмещения убытков, рассмотреть обращение в течение 10 дней
  • Написать о последствиях отказа от рассмотрения заявления и принятия требований: В случае отказа… я буду вынужден(на) обратиться… в судебные инстанции
  • Приложить кассовый чек
  • Дата, подпись, отметка о принятии документа представителя компании.

Заявление на возврат товара от покупателя

Главная Документы Заявления Заявление на возврат товара от покупателя

Образцы заявлений

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на возврат товара ненадлежащего качества:

СКАЧАТЬ образцы заявлений на возврат товара от покупателя можно по ссылкам ниже:

Как составить заявление о возврате товара

Установленной формы образца заявления о возврате товара нет, поэтому покупатель самостоятельно составляет заявление в соответствии со следующими рекомендациями:

  • в заявлении обязательно указываются сведения о покупателе, его ФИО и контактная информация
  • информация о товаре, который был им приобретен и подлежит возврату (указывается его модель, марка, цвет и иные характеристики, на основании которых товар можно идентифицировать)
  • перечень выявленных недостатков товара и обстоятельства, при которых они были обнаружены (например, в ходе эксплуатации)
  • требование покупателя о возврате денежных средств за некачественный товар.

Важно! Обратите внимание, некоторые продавцы требуют предоставления паспортных данных при обращении с заявлением.

Закон не обязывает покупателя предоставлять их, однако в этом случае рекомендуется пойти навстречу продавцу и указать реквизиты паспорта.

Существуют спорные моменты, которые касаются предоставления чека, подтверждающего приобретение товара в магазине. Зачастую продавцы в возврате средства при отсутствии чека отказывают, что является нарушением действующего закона.

Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а на втором уполномоченное лицо магазина указывает дату принятия документа и свою подпись.

Составление двух заявлений необходимо для того, чтобы отсчитать период, в течение которого продавец отвечает на поступившее заявление, а также для подтверждения факта обращения в магазин с требованием о возврате средств.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь.

Когда можно вернуть товар в магазин

В соответствии с его нормами вернуть товар можно, когда:

  • в товаре обнаружен брак или недостаток
  • приобретенный товар не подошел покупателю по цвету, габаритам, фасону.

Прежде чем обратиться с заявлением в магазин, покупатель должен убедиться в том, что товар:

  • не относится к категории продуктов питания
  • у товара сохранена упаковка, ярлыки и бирки, то есть товарный вид
  • был приобретен в срок не более 14 дней назад
  • не входит в перечень товаров, которые не допускается возвращать после покупки в магазин или которые относятся к категории технически сложных.

Обратите внимание на то, что товар может быть возвращен продавцу в том случае, когда в нем обнаружены неисправности, о которых продавец заранее покупателя не предупредил.

Важно! Товары подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.

После получения заявления у продавца есть всего три дня, в течение которых возвращается полная сумма, оплаченная покупателем в момент приобретения некачественного продукта.

Как вернуть бракованный товар, читайте тут.

Какой товар подлежит возврату

Закон допускает возвратить следующие категории товаров:

  • обувь
  • верхнюю одежду, в том числе изготовленную из меха и натуральной кожи
  • технику, используемую в садоводстве
  • спортивный инвентарь
  • товары, относящиеся к категории канцелярских
  • товары, предназначенные для использования при рыболовстве, туризме, активном отдыхе
  • товары для кухни, в том числе посуду
  • иные товары.

Посмотрите видео. Возврат товара надлежащего качества:

Запомните! В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55, покупателем не могут быть возвращены следующие категории товаров:

  • средства, используемые в лекарственных и медицинских целях
  • товары, используемые для индивидуальной гигиены
  • товары, являющиеся парфюмерией и косметикой
  • автомобильный транспорт, в том числе мототранспорт, прицепы
  • бытовая техника, являющаяся сложной с гарантийным сроком, установленным на нее
  • предметы мебели
  • изделия из драгоценных металлов
  • печатная продукция непериодического характера
  • оружие и боеприпасы
  • продукты, используемые для питания
  • животные, являющиеся домашними
  • текстильная продукция
  • материалы, используемые в строительстве
  • посуда.

Требования к принимаемым обратно товарам от покупателя

Продавец примет только тот товар, у которого сохранился неизменный внешний вид, соответствующий дню продажи.

Учтите! Покупателю не рекомендуется выбрасывать документы, подтверждающие факт приобретения товара (чеки, квитанции).

В случае их утери покупатель не теряет право обращения с заявлением о возврате средств, а продавец не имеет право отказать в возврате денежных средств в связи с отсутствием документа.

В качестве подтверждения факта приобретения товара именно у этого продавца могут использоваться данные свидетелей.

Что касается коробок, ящиков или пакетов, в которые был вложен купленный товар, то их хранение не обязательно. Отсутствие коробки не дает права продавцу отказать обратившемуся покупателю с заявлением о возврате внесенных средств за товар.

Внимание! Закон допускает возвращение средств как в наличной, так и в безналичной форме.

Для возврата средств на банковскую карту покупатель в заявлении указывать банковские реквизиты и просьбу осуществить перечисление по указанным реквизитам.

Срок возврата денег

Период, в течение которого производится выдача денежных средств на основании заявления покупателя о возврате денег, регламентируется ст. 22 Закона О защите прав потребителей.

В соответствии с указанной нормой продавец после поступления соответствующего заявления рассматривает его и производит выдачу средств не позднее 10 дней с момента обращения покупателя.

Исковое заявление о возврате товара в суд

Важно! Помимо самого покупателя, права которого нарушены продавцом, обращаться в суд от его имени может орган, уполномоченный осуществлять надзор в этой области, орган местного самоуправления, который занимается защитой нарушенных прав покупателей.

При наличии возможности покупатель, чье право нарушено, самостоятельно обращается в судебную инстанцию с исковым заявлением.

Исковое заявление в этом случае подается по месту проживания истца, поскольку его интересы защищаются Законом О правах потребителей или по месту расположения ответчика, то есть юридического лица. Дополнительно исковое требование подается по месту совершения сделки купли-продажи.

Ознакомиться с образцом заявления можно на официальных сайтах судов либо на доске объявлений непосредственно в здании суда.

Если по каким-либо причинам ознакомиться с образцом не удалось, то в заявлении следует излагать информацию, которая была внесена в заявление, поданное продавцу.

Исковое заявление должно подаваться в соответствии с количеством лиц, которые будут приглашены для участия в судебном заседании. Оригинал документа предназначен для самого суда, копии передаются ответчику и третьим лицам, если такие приглашены для участия в процессе.

К исковому заявлению прикладываются документы, свидетельствующие о покупке товара, а также подтверждающие доводы истца о том, что он бракован или некачествен. Такие документы прилагаются в копиях, оригиналы предъявляются суду истцом в процессе проведения судебного заседания.

Обратите внимание, исковые заявления, связанные с защитой прав потребителя, не облагаются обязательным государственным сбором.

Образец искового заявления

Исковое требование составляется в печатном виде или пишется рукой заявителя. Обязательной формы такого иска нет, однако закон указывает, какие именно сведения в обязательном порядке отражаются в таком требовании.

В исковом заявлении указывается:

  • наименование судебного органа, в который подается требование
  • информация об истце, с указанием его места жительства и контактных данных
  • информация об ответчике
  • обстоятельства, являющиеся основанием обращения в суд, в том числе сведения о товаре, причинах его недостатков, способе выявления недостатков
  • сведения о цене иска
  • сведения об обращении истцом в досудебном порядке к ответчику с заявлением
  • перечень документов, приложенных к иску.

Посмотрите видео. Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества:

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Покупка любого товара всегда сопряжена с риском, приобрести изделие, не отвечающее запросам или с дефектом. Товар даже может оказаться пригодным для использования, но спустя короткое время выясняется, что в нем нет нужды или он не подходит покупателю.

Например, покупатель ошибся маркой товара, размером, цветом или формой, др.

При покупке товаров рекомендуется не только тщательно осматривать их снаружи, но и проверять техническую исправность согласно инструкции, наличие комплектующих, работу. Конечно, полноценно проверить качество продукции в магазине удается редко, чаще всего проблемы возникают в первые несколько часов или дней после начала эксплуатации.

Каждый покупатель должен знать, что законодатель защищает его права, а потому у него есть возможность вернуть товар, обменять или востребовать назад деньги.

В любом случае продавец обязан забрать товар обратно и вернуть за него деньги или обменять на другой, но только если у вещи сохранился товарный вид, индивидуальные характеристики, а в некоторых случаях производственные пломбы. У покупателя есть право выразить в письменном виде свою претензию продавцу за реализацию некачественной продукции, для ее возврата придется оформлять заявление.

Бланк заявления на возврат товара можно найти ниже.

Оформляется оно в произвольной форме, но в обязательном порядке указывается причина возврата, приложить к заявлению придется и другие документы. Покупателю также необходимо учитывать, что возврат возможен в сроки, определенные законодателем, а вернуть можно только изделия, определенных категорий.

Выбор, что сделать с товаром, вернуть или обменять, законодатель оставляет за покупателем. Но обмен вещи возможен на равноценную, если она подходит покупателю.

Например, невозможно, приобретя телевизор, обменять его на стиральную машину, необходимо выбрать такой же марки, но другой. Разницу в стоимости может доплатить покупатель или вернуть продавец.

Начальные детали

Покупатель может воспользоваться своим правом на возврат товара только в некоторых случаях, предусмотренных законом. Причем продавцу и покупателю придется соблюсти все условия обмена товар-товар или товар-деньги.

Когда это возможно и уместно

  • ненадлежащего качества, их недостатки выявились в процессе эксплуатации, во время гарантийного срока (для технически сложных товаров он может составлять 15 дней)
  • надлежащего качества, не подошедшие покупателю, их можно вернуть в течение 14 дней, если они подлежат возврату
  • купленные дистанционно, т. е. через интернет.

Законодатель разрешает возвращать простую бытовую технику, инвентарь (спортивный, садово-огородный), канцелярские товары и для активного отдыха, кухонные принадлежности, обувь, вещи из кожи и меха, другие изделия, если они по каким-то причинам не устраивают покупателя.

Для того чтобы продавец принял заявление (вернул деньги или обменял вещь), должны выполняться необходимые условия:

  • к заявлению необходимо приложить чек или квитанцию, накладную, договор, др. документ, которые будут свидетельствовать, что покупка совершена в этом магазине
  • приобретенный товар должен быть новым, несмотря на то, что им пользовались в течение нескольких дней, т. е. должны сохраниться этикетки, наклейки, пломбы и др.
  • возвратить вещь можно в течение 2 недель, причем этот период не включает день покупки, а если последний день попадает на нерабочий, то он переносится на следующий
  • обращаться необходимо в магазин (к продавцу), в котором товар был приобретен, производитель не имеет к этому отношения
  • покупателю разрешается самостоятельно определить причины, по которым товар ему не подходит, подтверждать их документально не следует
  • покупатель может произвести обмен только на аналогичное изделие, той же марки, разрешается выбрать, например, другой цвет, форму, размер
  • при отсутствии аналогичного товара можно договориться с продавцом о переносе даты обмена на другой день, когда поступит новая партия, в другом случае необходимо требовать возврата денег.

Покупатель не может потребовать от продавца оплату неустойки за период, когда товар находился у него, или компенсацию за доставку, моральный ущерб, потому что продавец никоим образом не нарушил его прав. Компенсация процентов может быть произведена продавцом, если только покупка совершалась в кредит.

Что говорит закон

Законодатель утверждает, что у покупателя есть полное право на возврат товара. Порядок возврата должен зависеть от того, по каким причинам это происходит (качественный товар или некачественный), во-первых, и возможно ли вообще вернуть его, во-вторых.

О возврате некачественного товара законодатель говорит в ст. 18, а надлежащего качества – в ст. 25.

В обоих случаях это должно произойти в течение 2 недель после приобретения.

К другим правилам относится:

  • оформление заявления в простой форме, образец можно скачать в интернете
  • о товаре указывает полная информация (название, производитель, марка, артикул, количество приобретенных штук и др.)
  • в документе обязательно указывается причина возврата, если это выявленные дефекты (поломка), то следует детально написать, в законе говорится, что товар должен быть передан покупателю качественный и соответствующий стандартам
  • прошение о расторжении покупки на основании предъявленных документов
  • указание на возврат денег, в этом случае требуется написать реквизиты для оплаты (банковский счет, почтовый адрес), или на обмен
  • требование провести экспертизу, если это необходимо, например, продавец доказывает, что товар выдавался без дефектов
  • оплата технической экспертизы продавцом, если гарантийный срок не истек
  • оформление заявления в 2 экземплярах, где на документе покупателя следует поставить подпись продавца и приемки.

По закону деньги продавец должен вернуть в течение 3 дней с момента подачи заявления и возврата приобретенного изделия.

Как воспользоваться своим правом

Заявление является официальным обращением от имени одного или нескольких лиц к должностному, им может быть:

  • руководитель торгового центра
  • орган местного самоуправления
  • администрация учреждения
  • др.

Заявление отличается от жалобы, в нем покупатель не говорит, что продавец нарушил его права и просит устранить нарушение. На основании заявления покупатель реализует свое право, данное законом, но он также может просить об устранении каких-либо недостатков, связанных с работой конкретного магазина (предприятия), который реализовал ему товар.

У покупателя есть право обменять некачественный непродовольственный товар, если он не был в употреблении. Если товар приобретается через Интернет-магазин, то у покупателя есть право отказаться от него до получения или после, в течение 7 дней.

Если у покупателя отсутствует документ, доказывающий факт приобретения, у него есть право воспользоваться иным доказательством, например, контрольно-кассовой лентой, которая сохраняется в каждом магазине. Если покупатель претендует на то, чтобы деньги за товар были возвращены наличными, это можно сделать только в день покупки.

В другом случае он сможет их получить из кассы предприятия, возможно, по безналу.

Тонкости написания и сбора бумаг

Для возврата товара необходимо предъявить:

  • заявление
  • гражданский паспорт покупателя
  • документы на товар
  • сам товар
  • документ, свидетельствующий о приобретении.

В заявлении, независимо от того, что просит покупатель, сделать обмен или вернуть деньги, указываются:

  • реквизиты продавца
  • данные покупателя
  • обстоятельства покупки
  • причина возврата
  • суть требований.

Подписывает заявление покупатель собственноручно, в торговый центр он направляется лично с документами. На заявлении проставляется дата оформления и подачи продавцу.

Для оформления заявления на возврат денег, можно использовать акт для возврата некачественного товара.

Заполняется он по образцу, а не в свободной форме, т. е. существует унифицированный бланк ф. КМ-3, его можно востребовать в любом магазине. В нем есть специальные графы для заполнения.

Такой акт практически не отличается от заявления.

Единственное отличие – оформление в одном экземпляре, который необходимо составить продавцу, потому что в дальнейшем он будет прикреплен к его кассовым документам. Оформить также можно возврат на основании письма на имя руководителя магазина.

Названия у письма нет, оформляется произвольно лицом, которое считает, что имеет основания для написания.

К другим бумагам, с помощью которых можно оформить обращение к продавцу, является претензия. Ее образец также можно найти выше.

Образец заявления на возврат товара

Как составить бланк заявления на возврат товара

Для составления прошения необходимо:

  1. Собрать информацию для текста заявления. Данные о продавце можно взять из документа на покупку, например, накладной. Если там нет ФИО руководителя, то обратиться в заявлении можно прямо к компании.
  2. Оформить шапку документа, где сначала пишутся реквизиты лица, к которому обращается заявитель, а затем самого заявителя, его ФИО, данные паспорта, адрес регистрации, контакты.
  3. Посередине листа написать слово Заявление.
  4. В основной части документа указать обстоятельства, при которых товар был приобретен, а также причину возврата. Здесь также необходимо указать, на основании какой статьи законодатель защищает права заявителя.
  5. В части требований следует указать, что именно хочет получить от продавца покупатель – деньги или аналогичный товар, и в какие сроки. Поэтому здесь необходимо указывать стоимость приобретенного товара. К продавцу можно предъявить и другие требования, хотя это не обозначает, что он их исполнит, например:
    • оплата доставки
    • возмещение ущерба, который был получен покупателем в результате использования изделия
    • ремонт
    • другие.
    • Оформить приложение, в нем указывается список документов, которые прилагаются в качестве доказательств.
    • Поставить дату оформления и подпись, распечатать документ в 2 экземплярах.

    Как составить со всеми нюансами заполнение расчета налога на имущество — читайте тут.

    Что принципиально помнить

    Возместить покупку продавец сможет в зависимости от того, когда обратился к нему покупатель:

    • в день покупки, до того, как произошло закрытие операционной кассы
    • в течение 14 дней после покупки.

    На усмотрение продавца оформлять письменное обращение, возможно, нет необходимости, если покупатель желает вернуть вещь в день покупки. При отсутствии чека можно пригласить свидетелей.

    Возврат денег совершается при помощи накладной ТОРГ-13, которую оформляет продавец.

    Сумма возвращается из операционной кассы, куда их вносил покупатель. Затем продавец оформляет акт по ф. КМ-3. Для возврата денег в другой день заявление покупатель оформляет обязательно, процедура решения вопроса та же.

    Но в этом случае оформляется не акт КМ-3, а расходный кассовый ордер по ф. КО-2.

    Ограничения по типу продукции

    Согласно закону некоторые непродовольственные товары нельзя вернуть, поэтому их невозможно обменять или потребовать за них деньги, например:

    • косметика
    • лекарственные препараты
    • средства личной гигиены
    • отделочные стройматериалы
    • ювелирные изделия
    • транспортные средства некоторых категорий
    • бытовые приборы и мебель
    • товары из текстиля, трикотаж
    • продукты питания
    • животные
    • растения
    • другое.

    Полный список наименований утвержден правительством РФ в Правилах продаж отдельных видов продукции. Но его нельзя применять Интернет-магазинам, где товары продаются дистанционно.

    В этих случаях возврату подлежат любые товары, за исключением качественно выполненных индивидуальных заказов.

    Правила оформления

    Заявление на возврат денег составляется, когда аналогичного товара нет в наличии, или его поставка не предвидится. В другом случае покупатель приобрел качественный товар, но оказалось, что он в нем не нуждается.

    Заявление составляется аналогично прошению на обмен, в нем указывается:

    • наименование организации-продавца
    • данные руководителя, если они есть у покупателя
    • сведения о покупателе
    • информация о товаре
    • обстоятельства покупки
    • причина возврата
    • статья нормативного акта о защите прав потребителей, на основании которой покупатель желает воспользоваться своими правами
    • прошение вернуть деньги (наличными через операционную кассу или через основную предприятия, в другом случае на банковский счет, почтовым переводом)
    • список документов, которые могут указать на то, что товар был приобретен в этом магазине
    • дата оформления и подпись заявителя.

    Подробная инструкция

    Нередко покупатели не знают, как себя правильно вести в магазине и при общении с продавцом, когда приняли решение о возврате товара, независимо от того, качественный он или некачественный.

    Для этого можно воспользоваться простой инструкцией:

    1. Нанести визит в магазин для общения с продавцом лучше с гражданином, который был свидетелем покупки, что поможет избежать конфликтной ситуации в самом начале. Разговор можно записать на диктофон, но продавца об этом следует поставить в известность. Тон общения должен быть дружелюбным, но в то же время официальным.
    2. Вначале разговора необходимо предъявить продавцу оформленное заявление на возврат изделия, объяснив ситуацию. Продавца необходимо попросить поставить подпись и дату принятия документа к рассмотрению руководством на экземпляре покупателя.
    3. Продавцу необходимо вернуть приобретенный товар, после чего он должен его проверить на отсутствие следов использования. Если он будет возражать, то необходимо потребовать объяснения о несоответствии возвращаемого товара состоянию нового.
    4. После приемки товара следует попросить продавца показать аналогичную продукцию. Если необходимое изделие будет выбрано, следует обязательно оформить передаточный акт по факту обмена, где будет указана дата обмена, таким образом, сохранится 14-дневный срок, в течение которого разрешается возврат. Если потребуется, менять товар можно неограниченное количество раз.
    5. При отсутствии подходящего товара следует внести изменения в текст заявления и указать, что покупатель желает возврата денег. Можно предъявить другое заявление, которое было подготовлено заранее.
    6. В ситуации, когда предприятие будет возвращать деньги, следует оставить продавцу контактный телефон. Это требуется в том случае, когда возврат возможен не в день обращения.
    7. В течение 3 дней необходимо явиться за деньгами по адресу, указанному продавцом, чтобы получить указанную в заявлении сумму в главной кассе предприятия.

    Особенности для Интернет-магазина

    Как уже было сказано выше, товары любой категории по желанию покупателя могут без проблем возвращаться в Интернет-магазин в течение 7 дней. Процедура реализации товаров дистанционным способом регулируется законом о ЗПП (ст. 26) и Правилами продаж для онлайн-торговли.

    В любом случае покупателю придется оформлять бланк заявления на возврат товара.

    В нем покупатель не должен указывать причину возврата. Информация о возврате товара в течение 7 дней и о том, в каком виде его примут назад, должна располагаться на накладной, чеке, передаточном акте.

    Срок возврата может быть продлен до 3 месяцев. Но только если продавец не предоставил покупателю информацию в письменном виде о порядке возврата и сроках.

    Любой товар принимается назад, если он сохранил товарный вид, на упаковке и самом изделии присутствуют все штампы, пломбы и др. В качестве доказательства покупки должен быть документ, электронная переписка, др.

    На Интернет-магазины не распространяется перечень изделий, не подлежащих обмену, значит, любой товар можно обменять или востребовать за него деньги.

    Но деньги за него возвращаются в течение 10 дней, также можно востребовать расходы на доставку товара туда и обратно. Заявление оформляется стандартным образом, как и при подаче лично.

    В другом случае магазин может предложить покупателю заполнить онлайн специальную форму для отказа.

    Иначе обстоит дело с некачественным товаром, когда это выяснилось после получения.

    Покупатель может потребовать, чтобы Интернет-магазин:

    • забрал неисправную вещь и выслал взамен другую аналогичную
    • заменил приобретенный товар на совершенно другой, при этом необходимо сделать корректировку стоимости изделий
    • возместил стоимость ремонта, который будет произведен покупателем, или сделал ремонт самостоятельно
    • уценил товар, т. е. ему потребуется возвратить разницу в стоимости или взыскать с покупателя
    • вернул деньги.

    Нередко в таких случаях требуется экспертиза, которую придется провести продавцу за свой счет. Если в результате экспертизы будет установлено, что изделие повреждено покупателем, то деньги ему не возвратятся.

    Технически сложная конструкция реализуется только с гарантийным сроком. Это может быть вычислительная или бытовая техника, различное оборудование, др.

    Обычно такие изделия стоят дорого.

    Если оказалось, что товар ненадлежащего качества, то необходимо в течение 2 недель направить заявление на имя директора Интернет-ресурса. Приложить придется технический паспорт, копию гарантийного талона, чека или накладной, соответственно необходимо выслать товар.

    Схема обмена и отказа

    Всю схему обмена товара на аналогичный можно изложить в нескольких пунктах:

    1. Покупатель обращается к продавцу для обмена товара, но не в случае, когда он качественный, а при обнаружении ненадлежащего качества.
    2. Если с момента приобретения прошло 15 дней, т. е. день покупки плюс 14 дней, то обмена не будет.
    3. Когда обращение происходит в течение 14 дней, для начала покупателю необходимо определить:
      • имеет ли изделие товарный вид для возврата
      • входит ли оно в группу товаров, которые можно возвращать.
      • Если у изделия товарный вид, но оно входит в группу товаров, которые вернуть нельзя, то обмена не будет.
      • В другом случае, когда у изделия есть товарный вид и вернуть его по закону можно, то необходимо определить гарантийный срок. Если срок гарантии просрочен, то возврата не будет. В другом случае возврат возможен при соблюдении условий ст. 25 закона о ЗПП.
      • Если изделие после получения потеряло по разным причинам товарный вид, т. е. следы эксплуатации налицо, то согласно той же ст. 25, возврата быть не может.

      Если продавец категорически отказывается решать вопрос с обменом или возвратом денег, будь то Интернет-магазин или обычная торговая сеть, покупатель может обратиться в общество по ЗПП по месту своего жительства или расположения торговой точки. В другом случае необходимо оформлять заявление в суд.

      Как правильно составить уведомление об отказе в приеме электронного документа — расскажем далее.

      Отсюда вы можете скачать образец заявления сотрудника на выдачу корпоративной карты.

      2019-03-19admin


      7e64060e

      Отзывы (через Facebook):

      Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

      Иммиграция в Сингапур из России в 2019 году: как оформить вид на жительство

      Высокий экономический рост, выгодная налоговая политика, развитое здравоохранение и образование обусловили значительный приток мигрантов...

      25 01 2020 6:44:12

      Для пополнения ресурса

      Похвалила ее, а она мне – а, это? Это я подружке в подарок рисую «для пополнения ресурса»...

      24 01 2020 2:55:30

      Чувство вины: рычаг или тормоз

      Который всем старается доказать: «Я хороший...

      23 01 2020 8:30:32

      Ушные капли Дексона, их применение и отзывы

      Лекарство может выпускаться в форме таблеток, растворов для инъекций, глазной мази...

      22 01 2020 19:44:42

      Исковое заявление о взыскании алиментов и о выдаче судебного приказа - образцы 2019

      После чего останется подать заявление на алименты в суд и дождаться вынесения судебного приказа о взыскании алиментов...

      21 01 2020 6:32:17

      Закон о хозяйственных партнерствах : учреждение и ликвидация

      )в 4 главе определены условия управления партнерствами...

      20 01 2020 14:19:44

      Имена девочек рожденных в сентябре

      Мы постараемся помочь вам выбрать красивое, необычное имя для вашей дочери...

      18 01 2020 2:22:48

      Экзамен на РВП по русскому языку: вопросы и ответы для теста, сертификат о знании языка

      Также соискателям предстоит пройти экзамен на РВП по стандартам 2019 года...

      17 01 2020 16:39:44

      Эрманно значение имени, характер и судьба, Что означает имя Эрманно

      Именно поэтому, имя Эрманно переводят как «воин», «воинственный»...

      16 01 2020 6:24:18

      6 лет какая свадьба, годовщина свадьбы 6 лет как называется

      Несмотря на то, что юбилей не вызывает приятные ассоциации, название годовщина получила не случайно...

      15 01 2020 10:37:52

      Ушные капли: как закапывать в уши, список эффективных

      Кроме того, современная фармацевтическая промышленность предоставила на своем рынке огромное количество препаратов с различным составом и предназначением...

      14 01 2020 11:41:47

      Значение фамилии Огородник, Огородников

      : Онтонко Огородник, крестьянин, 1495 Пимен Огородник, чернец Спасо-Прилуцкого монастыря, 1610 Федька Огородник, атаман в Гадяче, 1648 Андрейко Семенов сын Огородников, земский дьячок в Вологодском уезде, 1618 Михайло Огородников, черниговец, 1641...

      13 01 2020 21:59:17

      Вынужденная миграция: причины и масштабы, примеры, понятие

      При каких обстоятельствах граждан могут переселить принудительно? Попробуем разобраться в вопросе...

      12 01 2020 8:51:52

      Пенсия в Таиланде в 2019 году: размер и выплаты, пенсионная система Таиланда

      Являясь одним из популярных у российских граждан направлений, Таиланд представляет собой удивительную страну с благоприятными условиями для туризма...

      11 01 2020 0:15:25

      13 июня - какой праздник сегодня, Рожденные 13 июня

      Когда Иисус дал ученикам последние наставления, он вышел вместе с ними из Вифании, поднял руки к небу и благословил апостолов на добрые дела...

      10 01 2020 4:45:34

      Перенос праздничных дней постановление правительства на сегодня

      Планируются следующие переносы:Суббота и воскресенье 5, 6 января перейдут на 2 и 3 мая...

      09 01 2020 20:36:38

      Включение в реестр требований кредиторов

      Зачем вступать в дело о банкротстве?Банкротство представляются собой судебную процедуру, в которой сводятся вместе все кредиторы банкротящегося должника...

      08 01 2020 15:41:50

      Эллада значение имени, характер и судьба, Что означает имя Эллада

      Она может сохранять хладнокровие, демонстрировать полное равнодушие и беспристрастность в то время, когда все вокруг будут паниковать...

      07 01 2020 9:25:30

      Имена девочек рожденных в августе

      Какое имя дать девочке, родившейся в августе? Отличные имена девочек рожденных в августе — это Мария, Милена, Светлана, Кристина, Серафима, Анна, Нонна и Ульяна...

      06 01 2020 2:38:44

      Сонник Геракл, к чему снится Геракл во сне видеть

      К чему снится Геракл: толкование по 100 авторамВ греческой мифологии Геракл — сын бога Зевса и смертной женщины, прославился своей силой, подвигами идеал смелости, отваги, мужской красоты...

      05 01 2020 6:10:21

      О получении алиментов в браке

      +7 (499) 553-09-05+7 (812) 448-61-02+7 (800) 550-38-47Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней ...

      04 01 2020 2:34:53

      7 доказательств, что Голландия

      По крайней мере, в этих 7 достижениях...

      03 01 2020 20:30:52

      Что делать, если мир катится в ад

      Кажется, что мир ужасен, и его надо срочно починить или от него надо срочно бежать...

      02 01 2020 0:48:44

      Дикий запад! – стиль вестерн в одежде

      Если жокейский стиль, будучи родом из Англии, блистает своей элегантностью и лаконичным шиком, то вестерн отличается рабочей простотой, естественностью и практичностью...

      01 01 2020 20:49:49

      Ингаляции при боли в горле, как лечить больное горло небулайзером

      Лечение болевого синдрома предполагает непосредственное воздействие на причину его появления (и диагноз, и терапевтические методы определяет врач)...

      31 12 2019 4:57:35

      Феоктист значение имени, характер и судьба, Что означает имя Феоктист

      Отчество имени Феоктист : Феоктистович, Феоктистовна разг...

      30 12 2019 16:51:12

      Чёрно-белая история

      И почувствовала я это в ту минуту, когда провизор оптики огласил свой неутешительный вердикт очкам: «Сломана не дужка, а оправа...

      29 12 2019 5:32:43

      Как оформить дом по дачной амнистии: декларация, присвоение адреса, прописка

      В случае если на участке расположен недострой, то для осуществления дальнейшего строительства, необходимо будет получить официальное разрешение соответствующих организаций...

      28 12 2019 1:53:59

      Суп Мышкина радость, пошаговый рецепт с фото

      Полученную смесь тщательно перемешиваем и варим минут 7...

      27 12 2019 11:58:38

      Как записаться к врачу через Госуслуги онлайн

      Проверить наличие информации о полисе ОМС в МГФОМС можно по ссылке: http://www...

      26 12 2019 3:22:38

      Наира значение имени, характер и судьба, Что означает имя Наира

      День ангела имени Наира: не отмечается, поскольку имя Наира не включено в список католических и православных праздниковЗодиак имени Наира: Стрелец, РыбыХарактеристика имени НаираХарактер имени Наира : В нумерологии значение имени Наира характеризуется числом 9, которое требует от своей подопечной преданности талантам и способностям, которыми ее наградила природа...

      25 12 2019 9:28:13

      Наказание за мошенничество в китае

      Есть свой персонал, включая китайцев...

      24 12 2019 5:21:33

      Какие банки делают рефинансирование кредитных карт ?

      Со временем может начать беспокоить мысль, что надо было брать кредит, притом в другом банке...

      23 12 2019 2:22:22

      Образец выписки из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости

      Официальные данные с ЕГРН Росреестра (без графического плана) ktotam...

      22 12 2019 18:16:11

      4 опасных свойства сахара, о которых мы не подозревали

      ru перечисляет еще 4 веские причины сказать тортику «нет»...

      21 12 2019 14:25:59

      Где можно оплатить транспортный налог онлайн банковской картой без комиссии

      Дешевые жилье и еда также являются преимуществом при выборе места для переезда...

      20 12 2019 2:59:50

      Как получить гражданство России гражданину Украины

      Для них предусмотрена упрощенная процедура оформления гражданства РФ...

      19 12 2019 3:21:23

      Размер декретных выплат для работающих новости, изменения

      Это необходимо сделать в срок до 12 недель вынашивания плода...

      18 12 2019 19:24:16

      Гехецкуи значение имени, характер и судьба, Что означает имя Гехецкуи

      Это несколько усложняет процесс анализа типа личности человека, который является носителем данного имени...

      17 12 2019 19:47:15

      Стандартный налоговый вычет на ребенка : новости, изменения

      Но и рядовые граждане Российской Федерации тоже имеют право на такой налоговый бонус, в рамках мероприятий, направленных на улучшение в стране демографической ситуации...

      16 12 2019 8:55:27

      Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

      От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки...

      15 12 2019 22:24:46

      Ах, как бы чего не вышло

      Но так уж получилось, что Леночке с детства всегда хотелось всем угодить...

      14 12 2019 0:37:57

      Матильда значение имени, характер и судьба, Что означает имя Матильда

      Характеристика имени МатильдаХарактер имени Матильда : Честолюбие, желание всегда и везде быть первой – вот отличительные черты имени Матильда...

      13 12 2019 11:42:20

      Как купить билеты на елку

      И каждый родитель хочет подарить ребенку такую радость, в виде новогодней елки...

      12 12 2019 17:31:27

      Хлоргексидин в нос от насморка, можно ли им промывать и капать

      Обладая мощным обеззараживающим действием, средство способно сжечь слизистую при неправильном употреблении...

      11 12 2019 18:11:42

      Как правильно купить земельный участок в СНТ

      Второй момент обслуживание, то есть ремонт дорог, чистка снега...

      10 12 2019 17:16:42

      Луна в Раке: любовь, отношения, интим

      Так как любовь, рождённая под Луной в Раке, держится не на страсти или громких словах, а на нежности и доверии...

      09 12 2019 13:23:54

      Сонник Бумага, к чему снится Бумага во сне видеть

      К чему снится Бумага: толкование по 100 авторамСонник XXI векаБумага во сне к чему снится сновидцуБумага – Бумага или пергамент во сне могут сниться к потерям, лист белой бумаги символизирует дружбу и помощь друзей...

      08 12 2019 19:14:18

      Абрам значение имени, характер и судьба, Что означает имя Абрам

      Значение имени Абрам — «отец народов», «отец возвышен»...

      07 12 2019 22:54:56

      Заполнение анкеты на загранпаспорт нового образца для женщин: общие рекомендации и примеры заявлений на получение документа, в том числе старого типа

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !Но позаботьтесь и о том, чтобы под рукой были адреса тех организаций, где вы обучались, работали (адрес школ, институтов, учреждений указывайте точно, не полагайтесь на авось)...

      06 12 2019 1:23:51

      Айсылу значение имени, характер и судьба, Что означает имя Айсылу

      Первая в переводе с татарского означает «луна» или «месяц», а вторая – «изящная», «красивая»...

      05 12 2019 9:20:16

      Как сделать елку из бутылки своими руками (мастер-класс)

      Нет – не срубить, а именно сделать – из обычной пластиковой бутылки, точнее – из многих бутылок...

      04 12 2019 3:20:43

      ОСАГО на квадроцикл: нужна ли страховка?

      Сфера социального обеспечения и здравоохранения Финляндии нуждается в русскоязычном персонале, так как российских эмигрантов очень много, их важно обслуживать на родном языке...

      03 12 2019 2:44:25

      Как облагается НДФЛ продажа квартиры пенсионером

      Далее в статье разберемся как облагается НДФЛ продажа квартиры пенсионером согласно законодательству РФ...

      02 12 2019 7:31:47

      Что не так с сексом в паре после рождения ребенка

      Мне кажется, то, о чем я буду сегодня говорить, полезно парам, которые стали родителями в последние 5 лет...

      01 12 2019 15:19:48

      Субсидия на строительство дома в Новосибирской области

      Не верится порой, что человеку действительно можно взять и построить себе дом...

      30 11 2019 7:56:54

      Лечение ринита у взрослых и детей: как и чем лечить в домашних условиях

      Лечение ринита отличается в зависимости от его вида и степени запущенности заболевания...

      29 11 2019 22:34:17

      Как отдыхаем на майские праздники в России?

      Федеральная служба по труду и занятости сообщает, что 30 апреля и 8 мая продолжительность рабочих дней длится на один час меньше, так как эти дни официально являются предпраздничными, что отражено в производственном календаре на 2019 год...

      28 11 2019 19:25:22

      Активные игры для детей на праздники

      Позади каждого сидящего (горшка) становится другой — это торговец...

      27 11 2019 23:23:16

      Кому из пенсионеров не надо будет платить налог на землю ?

      После же повышения кадастростровой стоимости сумма налога увеличилась для всех, даже пенсионеров...

      26 11 2019 22:26:29

      Сонник Бокал, к чему снится Бокал во сне видеть

      К чему снится Бокал: толкование по 100 авторамСонник XXI векаБокал во сне к чему снится сновидцуБокал – Увиденный издалека во сне бокал может означать сплетни о вас...

      25 11 2019 17:46:40

      Сонник Гандбол, к чему снится Гандбол во сне видеть

      К чему снится Гандбол: толкование по 100 авторамБольшая энциклопедия сновСмысл сна, в котором снится ГандболВидеть гандбольный матч, гандбол – узнать, что на ваше чувство не отвечают взаимностью...

      23 11 2019 12:58:35

      Дело жизни

      На улице темно, морозец щиплет за щеки...

      21 11 2019 14:55:16

      Эрмен значение имени, характер и судьба, Что означает имя Эрмен

      Уменьшительная форма имени: Эрменчик, Эрменушка...

      20 11 2019 8:20:13

      Гостевая виза в Италию в 2019 году: документы и образец заполнения письма

      Если не брать во внимание шаблон заявления и его перевода, приглашение подписывается специальным ведомством по делам иностранцев...

      19 11 2019 5:17:38

      Какие нужны документы чтобы получить паспорт

      В одном документе содержится вся идентифицирующая личность информация: ФИО, место регистрации, гражданство и т...

      18 11 2019 9:58:53

      Повышение НДС : когда

      Таким образом, изменение будет первым за 15 лет...

      17 11 2019 15:58:17

      Капуста с медом от кашля, лечение капустным листом

      Народные рецепты – это не панацея от всех заболеваний, в большинстве случаев нетрадиционное лечение применяется как вспомогательная терапия...

      16 11 2019 18:54:33

      16 мая - какой праздник сегодня, Рожденные 16 мая

      Также Феодосий был известен своей крепкой верой...

      15 11 2019 4:41:20

      Стоит ли переезжать в Москву на заработки?

      Миграционная политика страны отличается лояльностью и максимальной открытостью...

      14 11 2019 18:35:14

      Делаем Рождественское панно

      И пусть сейчас далеко не везде в связи с упоминанием праздника Рождества Христова говорят о Том, Кто родился и принёс в жизнь человека спасение от одиночества и смерти, само слово «Рождество» всегда будет символизировать радостное умиление, которое скрепляет семейные узы и избытком проливается на одиноких, печальных, разочаровавшихся...

      13 11 2019 14:11:12

      Человек играющий

      Игра помогает детям социализироваться, познать самих себя и окружающий мир...

      12 11 2019 2:54:25

      11 января - какой праздник сегодня, Рожденные 11 января

      «Спасибо» — это слово, смысл которого не зависит от географических границ, и неспроста именно его в числе первых фраз печатают в туристических буклетах и путеводителях...

      11 11 2019 1:33:21

      Как заполнить 3 НДФЛ за 2019 год: образцы

      Порядок зачета излишне уплаченного НДФЛ приведен в ст...

      10 11 2019 4:51:31

      Сонник Гаечный ключ, к чему снится Гаечный ключ во сне видеть

      К чему снится Гаечный ключ: толкование по 100 авторамСонник Странника (Терентия Смирнова)Толкование Гаечные ключи из вашего снагаечный ключ в руке – к ремонту или аварии...

      09 11 2019 5:13:39

      Что делать клиентам НПФ Сбербанк, или других НПФ, в случае если требуется уточнить размер пенсионных отчислений

      При этом накопительную часть, каждый житель нашей страны имеет право перевести из государственного ПФ в любой негосударственный пенсионный фонд...

      08 11 2019 19:34:37

      Оказание помощи в России вынужденным переселенцам в 2019 году

      Государство оказывает помощь переселенцам...

      07 11 2019 16:16:35

      14 августа - какой праздник сегодня, Рожденные 14 августа

      В этот день в храмах выносится крест, совершаются обряды поклонения...

      06 11 2019 19:56:29

      Иосиф, Осип значение имени, характер и судьба, Что означает имя Иосиф, Осип

      Отчество имени Иосиф : Иосифович, Осипович, Иосифовна, Осиповна разг...

      05 11 2019 7:15:11

      Сонник Ветка, к чему снится Ветка во сне видеть

      К чему снится Ветка: толкование по 100 авторамСонник XXI векаВетка во сне к чему снится сновидцуВетка – Держать во сне ветку в руках – к скорой перемене в делах, если она с плодами и зелеными листьями – к богатству и прекрасно проведенному времени в кругу друзей...

      04 11 2019 12:54:36

      Заявление в суд о признании родства

      Претендент на наследство обращается в ЗАГС с целью истребования доказывающих родство сведений...

      03 11 2019 14:35:38

      27 сентября - какой праздник сегодня, Рожденные 27 сентября

      Также акцентируется внимание на развитии связей между странами...

      02 11 2019 15:40:32

      Сонник Гладить, к чему снится Гладить во сне видеть

      К чему снится Гладить: толкование по 100 авторамК чему снится Гладить во снеГладить – Гладить во сне – к домашнему уюту и спокойному течению всех ваших дел...

      01 11 2019 22:43:55

      Федеральный закон о бухгалтерском учете - 402 ФЗ, последняя редакция

      До настоящего времени созданный законом правовой механизм практически не претерпевал никаких изменений, за исключением некоторых незначительных корректив...

      31 10 2019 4:52:47

      Эрос - искусство жизни

      Сексуальное воспитание — это часть общего воспитания взаимоотношений полов...

      30 10 2019 14:14:51

      Сонник Гора, к чему снится Гора во сне видеть

      К чему снится Гора: толкование по 100 авторамГора во сне — что символизируетСнилась гора, и вы хотите правильно растолковать свое сновидение, нужно вспомнить, какие вы знаете идиомы – устойчивые выражения с этим словом...

      29 10 2019 4:55:25

      Сонник Гений, к чему снится Гений во сне видеть

      К чему снится Гений: толкование по 100 авторамГения видеть в сновидении, что означаетГений — гений – то в ближайшем будущем вас ждут ревность и зависть...

      28 10 2019 17:39:31

      Что подарить на рождение ребенка

      Второй путь — попросите маму или папу составить wish list — список тех вещей, которые им нужны разные по цене, чтобы можно было выбрать...

      27 10 2019 6:31:27

      Жизнь в Польше: эмиграция на ПМЖ

      Перечисляются адрес, площадь, кадастровый номер, категория земель по целевому назначению, вид разрешенного использования...

      26 10 2019 15:46:33

      Чтобы дети не потеряли маму

      У нее четверо детей...

      25 10 2019 16:21:28

      День без Интернета: Вероника

      Каждый год «День без автомобиля» проходит в Москве с огромными пробками – не больше, но и не меньше, чем в обычный день...

      24 10 2019 5:51:53

      Бустер для детей в машину, с какого возраста по правилам

      С какого возраста ребенка по правилам закона в 2019 году его можно использовать узнаем из этой статьи...

      23 10 2019 18:33:34

      Луна в знаке Стрельца – лунный день

      В такое время улучшиться самочувствие людей, физическая форма будет хорошо поддержана...

      22 10 2019 5:31:17

      Как отметить 16 лет свадьбы, сценарий свадьбы 16 лет совместной жизни

      В то же время, несмотря на свою прочную конструкцию, топаз представляет собой изумительной красоты и нежности камень, который имеет свои характеристики и особый, мистический смысл...

      21 10 2019 3:40:10

      Дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день

      Отгул бывает основным и дополнительным...

      20 10 2019 21:21:15

      Чудеса советской креативности

      А ведь каких-то тридцать лет назад первой из них не существовало вовсе...

      19 10 2019 17:31:10

      ОСАГО при замене водительского удостоверения: как внести права в полис

      Правила составления приглашенияПриглашающая сторона должна постоянно проживать во Франции или иметь вид на жительство сроком не менее трех лет...

      18 10 2019 0:18:40

      Выплаты и пособия пенсионерам в новом году

      Рассчитывать на стандартные социальные выплаты могут также люди, имеющие право получения государственной поддержки...

      17 10 2019 10:31:11

      Нуне значение имени, характер и судьба, Что означает имя Нуне

      Исследователи используют не только документальные данные, но также результаты нумерологического исследования, которое предполагает, что имени человека всегда соответствует определенное число, по которому можно определить достоинства и недостатки личности...

      16 10 2019 19:14:48

      Как отметить 1 год свадьбы, сценарий свадьбы 1 год совместной жизни

      Самая первая годовщина после дня бракосочетания молодоженов называется именно ситцевой, в связи с особенностями одноименной ткани...

      15 10 2019 6:48:59

      Мегрануш значение имени, характер и судьба, Что означает имя Мегрануш

      День ангела имени Мегрануш: не празднуется, поскольку имя Мегрануш не входит в список католических и православных праздниковЗодиак имени Мегрануш: Овен, СкорпионХарактеристика имени МегранушХарактер имени Мегрануш : В нумерологии значение имени Мегрануш определяется числом 6, которое предсказывает своей обладательнице успех в делах, требующих завоевания доверия у окружающих людей...

      14 10 2019 15:59:50

      Работа и вакансии в Венгрии для русских в 2019 году, основной пакет документов для получения работы

      Но все ли так просто как можно подумать? Разберем этот вопрос подробней...

      13 10 2019 12:48:23

      Стифадо на сливках из кролика, пошаговый рецепт с фото

      Пираты не просчитались: кроликов на Мальте хватает по сей день...

      12 10 2019 23:10:45

      Этери значение имени, характер и судьба, Что означает имя Этери

      Специалисты приводят совершенно разные версии, согласно которым имени присущи армянские, еврейские, греческие корни...

      11 10 2019 3:17:25

      Список льготных лекарств по федеральной льготе для детей и взрослых

      Кто может получить бесплатные препаратыНа основании законодательства на бесплатное получение препаратов из списка льготных лекарств по федеральной льготе могут рассчитывать граждане, которые нуждаются в усиленном медицинском контроле и социальной защищенности...

      10 10 2019 3:12:36

      Каковы правила безопасного поведения при пожаре?

      Рассмотрим их ниже различные варианты объектов возникновения пожаров и каковы правила безопасности поведения на пожаре в каждом из случаев...

      09 10 2019 6:48:57

      Документы на вид на жительство в РФ в 2019 году

      Многие люди сталкиваются с трудностями при выполнении этой задачи...

      08 10 2019 6:49:16

      Закупка у единственного поставщика по 223-ФЗ: понятие, обоснование, порядок проведения

      Это позволяет заказчикам максимально оперативно удовлетворить свои потребности...

      07 10 2019 21:22:38

      Закон о праве вступления в наследство

      Каждая следующая очередь призывается к наследованию лишь в случае, когда правопреемники предыдущей очереди отсутствуют, не приняли имущество, лишены такого права, отказались от него и т...

      06 10 2019 22:12:42

      Будут ли вам помогать взрослые дети

      И вообще, стараются без особой нужды на глаза не попадаться...

      04 10 2019 16:57:31

      11 августа - какой праздник сегодня, Рожденные 11 августа

      Раньше в честь праздника коренные жители Зимбабве предпочитали готовить богатый стол...

      03 10 2019 12:33:20

      Какие нужны документы для межевания

      Что говорит законодательствоДеятельность по межеванию земель регламентируется законодательными актами, прописанными в Земельном кодексе Российской Федерации...

      02 10 2019 18:32:20

      Патриция значение имени, характер и судьба, Что означает имя Патриция

      Отрицательные черты: Поскольку Патриция по своей натуре – перфекционистка, она постоянно стремится стать лучше и лучше, а потому, очень придирчива к другим людям...

      30 09 2019 18:47:31

      Программа воссоединения семьи в РФ в 2019 году

      Законодательное регулированиеПриобретение российского гражданства иностранцами производится на основании воссоединения с родственниками согласно положениям основного кодифицированного нормативного правового акта, регулирующего семейные отношения на территории Российской Федерации и ФЗ № 62 О гражданстве...

      29 09 2019 7:11:19

      Значение фамилии Ружников

      : Кирилко Ружников, якутский торговый человек, 1642...

      28 09 2019 6:25:58

      Диспансеризация 2019: какие года рождения попадают, таблица

      В современной реальности довольно сложно вспомнить, как давно проходило обязательное обследование, в котором перманентно исследуется состояние здоровья жителей Российской Федерации...

      27 09 2019 9:20:20

      Мия значение имени, характер и судьба, Что означает имя Мия

      По некоторым данным, оно возникло в Швеции...

      26 09 2019 23:17:23

      Шенгенская зона, Шенгенское соглашение: что это такое и правила проезда

      История созданияТакие договоры стали первыми нормативными актами, вошедшими в общее право Европейского союза...

      25 09 2019 14:51:39

      Инструкция по получению пенсии на новом месте жительства

      Запросив свое выплатное дело, он сможет обратиться в территориальный отдел Пенсионного Фонда РФ по новому месту проживания с пакетом документов...

      24 09 2019 1:36:37

      Работа и вакансии в Бангкоке для русских в 2019 году: как и кем уехать зарабатывать в Тайланд

      Единственное, что может остановить, это небольшой список вакансий, в которых легально можно реализовать себя в новой стране...

      23 09 2019 11:11:10

      Выплаты по беременности и родам неработающим женщинам

      В отношении представительниц прекрасного пола, трудящихся в сфере юриспруденции в качестве нотариуса или юриста в течение 12 месяцев до того как они были признаны безработными, также действует правило – выплатам по беременности и родам быть...

      22 09 2019 16:50:33

      19 лунный день, Девятнадцатые лунные сутки

      Часть тела: пупочный центр...

      21 09 2019 21:24:13

      Как сделать костюм Гусара своими руками

      Так, в 18 веке костюм гусара состоял из следующих атрибутов: доломан, кивер, ментик, ботики, чикчиры...

      20 09 2019 6:14:50

      Как и где получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика

      Выписка из счета в общем случае обязательно потребуется при оформлении договора по продаже квартиры...

      19 09 2019 16:30:52

      Рената значение имени, характер и судьба, Что означает имя Рената

      День ангела Ренаты : имя Рената не отмечает именины, поскольку не входит в список католических и православных святцев...

      18 09 2019 21:44:17

      Сонник Валентинка, к чему снится Валентинка во сне видеть

      К чему снится Валентинка: толкование по 100 авторамК чему снится Валентинка во снеВалентинка – Отправлять кому то валентинки во сне – значит, что в реальности вы упустите возможность обогатиться...

      17 09 2019 20:14:28

      Как получить квоту на операцию в Москве иногородним ?

      Каждый год Министерство здравоохранения распределяет бюджетные средства, другими словами, каждый год количество квот и область их применений могут пересматриваться...

      16 09 2019 1:12:35

      Бензин в США в 2019 году: стоимость 1 литра и одного галлона бензина

      Если в РФ водитель может заправить свой автомобиль 92-м, 95-м, 98-м, то в Америке разновидности иные...

      15 09 2019 8:43:27

      Система образования в Узбекистане в 2019 году: высшее, школьное и дошкольное

      Система образования Республики УзбекистанСистема образования состоит из:государственных и негосударственных образовательных учреждений, реализующих образовательные программы в соответствии с государственными образовательными стандартамиучреждения, занимающиеся научной и педагогической деятельностью, занимающиеся исследовательской деятельностью, необходимой для функционирования вузоворганов государственного управления в области образования, а также подведомственных им предприятий, учреждений и организаций...

      14 09 2019 22:46:53

      Сонник Вегетарианство, к чему снится Вегетарианство во сне видеть

      К чему снится Вегетарианство: толкование по 100 авторамСонник XXI векаВегетарианство во сне к чему снится сновидцуВегетарианство – Приснившийся вам вегетарианец может быть символом вашего душевного одиночества...

      13 09 2019 11:20:54

      Авторитет старших

      Людей с ранних лет старались приучать к тому, что надо уважительно относиться к каждому взрослому...

      12 09 2019 12:55:45

      Указ Путина об отмене платы за капремонт: новости

      Указ Путина облегчил жизнь более 4 млн граждан страны, перешагнувших рубеж 80-летия...

      11 09 2019 23:50:10

      27 октября - какой праздник сегодня, Рожденные 27 октября

      Так, на площади перед дворцом Туркменбаши обязательно проходят красочные парады, театрализованные представления, фестивали, благотворительные акции...

      10 09 2019 0:14:14

      Сонник Взвешивать, к чему снится Взвешивать во сне видеть

      К чему снится Взвешивать: толкование по 100 авторамК чему снится Взвешивать во снеВзвешивание – Если вы взвешиваетесь во сне, то приближаетесь к периоду процветания, и если настроитесь на успех, то в полной мере пожнете плоды своих трудов...

      09 09 2019 20:48:35

      Восстановление в гражданстве РФ

      Выделяются ли в ипотечной квартире доли для детей? То есть как нам перенести доли внуков из нашей квартиры в ипотечную квартиру детей? Мы с мужем собираемся переезжать в другой город...

      08 09 2019 16:43:19

      Программа Work and Travel в США в 2019 году: как принять участие, стоимость программы

      О программеWork and Travel USA (SWT) – это популярная международная студенческая программа культурного обмена, которая открывает перед студентами Высших учебных заведений новые возможности, дает шанс познать национальные особенности американской нации, завести новых друзей , попрактиковать английский язык и значительно повысить его уровень, поработать в США в течении летних каникул, получив отличный опыт работы за границей, заработать американские доллары, а также попутешествовать по просторам Америки, получив впечатления на всю жизнь...

      07 09 2019 20:36:24

      Виза невесты в США в 2019 году: получение и оформление документов

      Как заключить брак с американцем в СШАВыйти замуж за гражданина США хотят многие девушки, планирующие переезд в Штаты...

      06 09 2019 5:39:26

      Сонник Гнилые зубы, к чему снятся Гнилые зубы во сне видеть

      К чему снится Гнилые зубы: толкование по 100 авторамЛунный сонник СеменовойКак понять во сне Гнилые зубыК чему снятся гнилые зубы, которые вы видите в своем собственном рту, могут отражать ваши переживания по поводу здоровья своих зубов...

      05 09 2019 17:57:10

      Значение имени Нонна: характер и судьба, что означает имя, его происхождение

      Что означает имя Нонна: Ноночка имеет весёлый нрав и быстро располагает к себе людей...

      04 09 2019 1:54:47

      Служба в армии 1 год и 8 месяцев с: последние новости

      В это время призывники должны проходить медицинскую комиссию для дальнейшего начала службы...

      02 09 2019 19:54:53

      Как купить квартиру в ипотеку

      Выбор объекта недвижимости по определенным параметрамВ случае приобретения квартиры на первичном рынке, проанализируйте несколько застройщиков и подберите жилой комплекс, оптимально соответствующий вашим требованиям...

      01 09 2019 12:52:44

      Значение фамилии Панамарёв, Пономаренко, Пономарьков

      Это краткая история происхождения и значения фамилии Панамарёв, Пономаренко, Пономарьков...

      31 08 2019 13:54:48

      Закон о пенсионном возрасте: основные положения 350 ФЗ, последние новости

      Ниже разобраны все основные изменения пенсионной реформы, которые подробно прописаны в Федеральном законе № 350-ФЗ...

      30 08 2019 15:47:37

      Долговые обязательства

      Штука в том, что с самого детства в наши головы вкладывают такое понятие, как долг...

      29 08 2019 3:31:20

      Еще:
      Смешарики -1 :: Смешарики -2 :: Смешарики -3 :: Смешарики -4 :: Смешарики -5 :: Смешарики -6 :: Смешарики -7 :: Смешарики -8 :: Смешарики -9 :: Смешарики -10 ::

      Трудно найти честную искреннюю помощь в интернете, где каждый стремится что-то получить с каждого посетителя. Но Вам повезло - Вы оказались на нашем портале "база честных советов", где мы собрали всю самую полезную именно Вам информацию по важным сферам жизни.